Como Tudo Começou
Numa noite, abri as minhas DMs no Instagram e percebi que tinha cerca de 30 conversas ativas naquele dia. Pessoas perguntando sobre preços, tamanhos, cores, entrega. Interesse genuíno em todo lugar.
Quase nenhuma delas comprou nada.
Pedi a um amigo que desse uma olhada honesta na minha página. Mandei o link e recebi de volta: "Ei! Tá tudo ótimo, a página ficou muito legal."
Não era a resposta que eu precisava. Porque se a página estava boa e o produto estava bom — alguma outra coisa estava quebrada. Eu só não sabia o quê.
Então comecei a rastrear minhas conversas. Quais perguntas apareciam com mais frequência, quanto tempo passava entre as mensagens e quanto tempo levava todo o processo de compra.
Por Que os Compradores Realmente Somem
Os compradores não iam embora porque mudavam de ideia. Eles iam embora porque comprar era inconveniente.
Vou explicar. Pensa em comprar algo na Amazon ou em qualquer outro marketplace. Você vê o produto, clica em comprar, preenche seus dados e endereço, recebe uma confirmação. Feito em poucos minutos.
Agora pensa em comprar de um vendedor no Instagram. Você manda uma mensagem. Espera. Faz outra pergunta. Espera de novo. Em algum momento te pedem para digitar seus dados de contato, endereço de entrega, tamanho e cor — manualmente — numa janela de chat.
É complicado e demorado. Não parece uma compra.
As pessoas te mandam mensagem no caminho para o trabalho, durante o almoço, assistindo TV pela metade da atenção. Esse interesse é real — mas é passageiro. Cada minuto de espera vai corroendo ele. Quando você responde, elas já foram embora.
O Que Tentei — E Por Que Virou uma Ideia de Startup
Meu primeiro instinto foi criar um site. Sites bons transmitem confiança, e confiança claramente era parte do problema.
Mas quanto mais eu pesquisava, mais percebia — esse não era só o meu problema. Milhares de vendedores enfrentam exatamente a mesma coisa todos os dias. E a maioria deles não quer gastar dinheiro com um desenvolvedor, não sabe programar e não precisa de uma plataforma completa de e-commerce com centenas de configurações que nunca vão usar.
Pesquisei o mercado. Apps de link-bio são feitos para influenciadores, não para vendedores — ótimos para coleção de links, inúteis para pedidos reais. Construtores de sites exigem configuração complicada. Marketplaces são perfeitos para tráfego frio, mas ficam com uma grande parte da sua receita em comissões. E em muitos países, simplesmente não existem.
O que eu realmente precisava era simples: uma página de catálogo limpa onde o comprador pode escolher um produto e fazer um pedido — e o pedido chega no meu mensageiro (WhatsApp ou Telegram) como uma mensagem estruturada. Uma mensagem que transforma o caos em venda.
Procurei isso. Não encontrei. Então comecei a construir eu mesmo.
Lavka — Uma Plataforma para Vendedores por DM
A ideia é simples: você cria um catálogo, compartilha um link, e os compradores podem ver seus produtos, escolher as opções e fazer um pedido — sem nenhuma troca de mensagens. O comprador faz o pedido e ele chega no seu mensageiro como uma mensagem estruturada, pronta para ser processada.
Sem código. Sem desenvolvimento caro.
O mesmo chat que você já usa — só sem o caos antes de cada pedido.
O projeto ainda está em desenvolvimento, mas estou construindo em público — com a contribuição de vendedores reais. Se você quer estar entre os primeiros a testar e ajudar a moldar o produto:
lavka.global — entre na lista de espera
Telegram — acompanhe o desenvolvimento, sugira funcionalidades, tenha acesso antecipado à demo
O Que Realmente Ajuda Agora
Enquanto eu descobria tudo isso, testei várias mudanças pequenas no meu processo de vendas. Veja o que realmente fez diferença.
Responda rápido — e seja breve. Se você responde uma hora depois, não está mais falando com um cliente — está falando com a dúvida dele. Velocidade não é só boa educação, é a única forma de manter a atenção de alguém num mundo de notificações infinitas.
Coloque todas as informações importantes em um só lugar. Preço, tamanhos, cores, frete, pagamento — o comprador não deveria precisar perguntar nada disso. Se ele está te mandando mensagem para obter informações básicas, essas informações estão enterradas onde não deveriam estar. Quando tudo está visível de cara, a maioria das perguntas simplesmente não aparece.
Use prova social constantemente. Pequenos vendedores não têm avaliações de marketplace nem garantias de devolução. O que eles têm são evidências de que pessoas reais compraram e ficaram satisfeitas. Fotos de clientes, stories repostados, até uma frase casual como "o último lote esgotou em quatro dias" — tudo isso funciona como sinal de confiança. Use sempre.
Faça follow-up — com gentileza. A maioria dos sumiços não é permanente. Compradores são só pessoas — alguém ligou, as coisas ficaram corridas, esqueceram. Uma mensagem no dia seguinte traz muitos deles de volta.
Conclusão
Não acredito que as pessoas simplesmente mudam de ideia. Cada uma delas simplesmente encontrou um momento de atrito — e foi embora em silêncio.
Essa é a natureza das compras por impulso. A decisão de comprar acontece rápido — e a decisão de desistir também.
Você não precisa de um orçamento enorme para resolver isso. Não precisa reconstruir toda a sua presença nas redes sociais. Você precisa de um processo que respeite o tempo do comprador e torne a decisão fácil — da primeira mensagem ao pedido confirmado.
É nisso que estou trabalhando com a Lavka. E honestamente — adoraria construir isso junto com pessoas que conhecem esse problema por dentro. Porque viveram da mesma forma que eu.
Se é o seu caso — me encontre em lavka.global.
Construindo a Lavka — uma plataforma de catálogo e pedidos para vendedores em mensageiros. Lista de espera aberta em lavka.global